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     根據(jù)《中外洗衣》主編邢尚民先生的調(diào)查， 在住宿招待領(lǐng)域，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，生產(chǎn)制造領(lǐng)域，交通運(yùn)輸領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域都對紡織品租賃和洗滌有著巨大的需求；2007年6月中國星級酒店數(shù)量達(dá)到13378家；2006年底，全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位達(dá)到約349.6萬張；中國擁有數(shù)量眾多的需要提供工作服服務(wù)的加工廠，制造廠，礦山，石油等礦藏開采和冶煉企業(yè)；鐵路系統(tǒng)每天都產(chǎn)生大量的需要洗滌服務(wù)的床上用品；餐飲服務(wù)業(yè)，寫字樓，商務(wù)場所等，他們使用的桌布，口巾，地毯，地墊都需要每天更換和清洗，以上領(lǐng)域只要有20%實(shí)施紡織品租賃洗滌服務(wù)，中國紡織品租賃洗滌市場就已經(jīng)十分客觀。

     看到這里，讀者也許明白了記者意圖。就如目前在飯店里出現(xiàn)的真空消毒餐具一樣，飯店只需支付餐具清洗消毒費(fèi)——這個(gè)費(fèi)用還出現(xiàn)在消費(fèi)者的賬單上，而減少了支出購買消毒柜、餐具和清洗工人的工資，何樂而不為！我們在為把各種工裝和家紡產(chǎn)品賣給直接客戶而苦惱的時(shí)候，是不是也可以考慮租賃市場？把紡織品的營銷與專業(yè)洗滌服務(wù)結(jié)合起來，我們可以看到什么機(jī)會(huì)？比如酒店、醫(yī)院、對著裝整潔度要求較高的制造業(yè)、甚至學(xué)校等。

     這是市場服務(wù)細(xì)分帶來的機(jī)會(huì)，其最終結(jié)果是資金與資源利用的最大化。資金的節(jié)約很明顯，我們來看如何節(jié)省資源。拿酒店這個(gè)行業(yè)來看，我國絕大多數(shù)酒店都是自給自足——自己購買所有紡織品、自己投資洗衣房，而CWS-boco在國外就為客戶提供這些打包服務(wù)?？蛻糁詺g迎這樣的服務(wù)，除了資金上的節(jié)約，還有一個(gè)同樣很重要的理由，那就是服務(wù)的高度專業(yè)化。海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司面臨著中國租賃洗滌市場的種種難題，例如邢尚民先生在他的《中國紡織品租賃洗滌服務(wù)市場狀況》一文中提到的：租賃紡織品無法統(tǒng)一；新舊紡織品混用造成更換期過長；過低的洗滌價(jià)格；客戶對紡織品租賃洗滌業(yè)務(wù)沒有足夠認(rèn)識；城市交通管制造成的交貨困難；洗衣折疊要求不統(tǒng)一造成的人力浪費(fèi)；以及洗滌標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題。這就是為什么海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司在已經(jīng)營業(yè)一年后才宣布正式開業(yè)，因?yàn)樗麄冊谶@一天終于獲得了RAL-GZ 992工業(yè)洗滌證書——這是國際洗滌服務(wù)行業(yè)最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)！

     RAL標(biāo)志起源于德國，在19世紀(jì)和20世紀(jì)，由于受第一次世界大戰(zhàn)的影響，德國的經(jīng)濟(jì)條件處于非常貧困的狀態(tài)。而且，由于產(chǎn)品的質(zhì)量低下，直接導(dǎo)致了商業(yè)活動(dòng)的停滯。德國人因?yàn)楹ε滤麄兊慕疱X換來的是劣質(zhì)的產(chǎn)品，所以不買任何東西，同時(shí)其他國家的人也有同樣的看法。在這種困難的環(huán)境中，政府和制造業(yè)部門確定建立按照一定的質(zhì)量管理檢測標(biāo)準(zhǔn)來控制質(zhì)量的機(jī)構(gòu)。該委員會(huì)的德文名稱為：Reichs-Ausschuss fur Lieferbedingungen”,簡稱RAL. 經(jīng)過短短的幾年，委員會(huì)的工作卓有成效，產(chǎn)品的質(zhì)量明顯提高。所符合RAL高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，生產(chǎn)商都可以在他們的產(chǎn)品上標(biāo)有RAL標(biāo)志。向消費(fèi)者證實(shí)產(chǎn)品是可信賴，并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。在德國，這種標(biāo)準(zhǔn)就是RAL標(biāo)志。在1945年第二次世界大戰(zhàn)后，RAL的工作成功的延續(xù)到今天。現(xiàn)在，在德國上千種來自不同行業(yè)的產(chǎn)品中有大約160種RAL標(biāo)志，比如在建筑業(yè)，農(nóng)業(yè)，服務(wù)行業(yè)和其他的行業(yè)。在德國，RAL標(biāo)志擁有很高的地位，被很多行業(yè)譽(yù)為：“自愿的經(jīng)濟(jì)法律”。RAL標(biāo)志是對一系列產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)證，而不是在一家公司的一種單一的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證。比如對于制造業(yè)的洗滌，在德國只有一種RAL標(biāo)志。約350家洗衣公司有權(quán)利使用RAL標(biāo)志。對于消費(fèi)者來說，有RAL標(biāo)志的洗衣公司擁有高品質(zhì)的服務(wù)。

     1953年，專業(yè)紡織護(hù)理質(zhì)量保證協(xié)會(huì)創(chuàng)立了RAL ­GZ 992質(zhì)量認(rèn)證，此認(rèn)證針對不同的紡織品洗滌分為三種: RAL GZ 992/1, RAL GZ 992/2, RAL GZ 992/3。 992/1是針對商業(yè)或家用紡織品洗滌的，992/2針對醫(yī)療用紡織品，992/3針對食物加工用紡織品。 

      取得RAL ­GZ 992認(rèn)證意味著什么？據(jù)德國RAL認(rèn)證協(xié)會(huì)董事總經(jīng)理蘇納伯先生介紹，今年的6月4日，海恩斯坦研究院接到CWS-boco海特斯公司的管理者申請RAL認(rèn)證，歷時(shí)半年，在對其進(jìn)行了諸如洗滌測試、衛(wèi)生審核、技術(shù)設(shè)備和處理流程檢測、現(xiàn)場審核等一系列的嚴(yán)格認(rèn)證后，所有結(jié)果達(dá)標(biāo)，由此宣布海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司獲得了RAL-GZ 992/1和RAL-GZ 992/3質(zhì)量標(biāo)志。而這并不是全部，獲得證書后，RAL認(rèn)證協(xié)會(huì)每年還有很多常規(guī)的測試和不通知的現(xiàn)場審核！

      海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司必須建立質(zhì)量控制體系，具有永續(xù)的內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，保持文件記錄如何根據(jù)專業(yè)紡織品護(hù)理質(zhì)量保證協(xié)會(huì)的要求控制洗滌產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量?！±纾杭庸み^程用水必須每天測試，洗滌后的紡織品必須定期被生產(chǎn)區(qū)域以外的職員檢驗(yàn)，使用檢查表等。對洗滌后紡織品的內(nèi)部檢驗(yàn)包括清潔度，　無污漬，　白度，干燥，熨燙，處理效果，擺放和折疊，芬芳和包裝?！∶總€(gè)檢驗(yàn)的結(jié)果必須以書面形式紀(jì)錄在專業(yè)紡織品護(hù)理質(zhì)量保證協(xié)會(huì)提供的審核記錄書中，供外部審核時(shí)檢查?！?/p>

      德國海恩斯坦研究院對海特斯的審查包括：一.洗滌過程審核；二.現(xiàn)場審核; 三. 衛(wèi)生審核。海特斯（上海）洗滌服務(wù)有限公司在審核一開始就收到四件標(biāo)準(zhǔn)洗滌棉布，他們被要求將棉布放進(jìn)他們的洗滌程序中分別洗滌２５次(根據(jù)RAL-GZ 992/3標(biāo)準(zhǔn))，和５０次(根據(jù)RAL-GZ 992/1 and /2標(biāo)準(zhǔn))，　洗滌后的棉布交回德國海恩斯坦研究院比對新的棉布進(jìn)行技術(shù)和化學(xué)性能測試分析，洗滌后的棉布的損耗必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。德國海恩斯坦研究院還進(jìn)行不預(yù)先通知的現(xiàn)場審核，　審核內(nèi)容包括對公司架構(gòu)，技術(shù)設(shè)施的審核，例如：嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)，　在樓宇的哪部分裝卸污染防治品以及填充到設(shè)備中，紡織品在哪里取出進(jìn)行再加工。同時(shí)，洗滌必須有衛(wèi)生章程，所有必要的設(shè)備，以及個(gè)人衛(wèi)生必須符合衛(wèi)生章程?！〉聡６魉固寡芯吭旱膶徍藢＜覍ο礈旃こ痰拿總€(gè)步驟仔細(xì)審查，　同時(shí)檢查審核記錄書，所有內(nèi)部審核的結(jié)果不能遺漏，完整的質(zhì)量控制體系必須以書面形式記錄。對于醫(yī)院或食品加工業(yè)用紡織品洗滌公司，審核員還會(huì)進(jìn)行衛(wèi)生檢驗(yàn)。　生態(tài)指標(biāo)會(huì)被放入洗滌全過程，生態(tài)指標(biāo)里面攜帶著需要經(jīng)過洗滌來殺滅的病菌，洗滌后的生態(tài)指標(biāo)被取出并立刻送到微生物實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)，通過檢驗(yàn)洗滌處理的殺菌效果，可以確定洗滌是否達(dá)到殺滅細(xì)菌的要求?，F(xiàn)場審核過程中, 機(jī)器,設(shè)備,車輛以及工人雙手表面的微生物樣品被采集在培養(yǎng)皿中，送進(jìn)實(shí)驗(yàn)室檢查細(xì)菌的落菌數(shù)量，用以檢驗(yàn)其洗滌工廠設(shè)備，紡織品以及工人的衛(wèi)生消毒狀態(tài)。只有以上所有測試都通過,現(xiàn)場審核才獲得通過. 如果測試失敗,必須實(shí)施糾正措施,并重新接受審核。

     我們不難想象，如果一個(gè)酒店自己的洗衣房想要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，或者說要向客戶提供這么高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有多難。所以，酒店選擇和專業(yè)洗滌服務(wù)商合作也是對資源的最大化利用。

     而對我們紡織品供應(yīng)商，在與專業(yè)洗滌服務(wù)商合作中也要該考慮以下幾點(diǎn)。首先，二者共同的客戶對紡織品的質(zhì)量要求肯定比較高；其次要考慮到專業(yè)洗滌服務(wù)商在面向客戶提供紡織品租賃時(shí)資金回收比較慢；最后，產(chǎn)品沒準(zhǔn)還要求具備某些功能性，比如電子制造業(yè)。

     從1953年針對洗滌服務(wù)的RAL質(zhì)量管理體系產(chǎn)生以來，81%的德國洗滌公司取得了RAL GZ 992認(rèn)證，起初RAL系統(tǒng)只是德國的洗滌管理體系，2003年開始，瑞士，盧森堡，斯洛文尼亞，日本的洗滌公司也紛紛申請此項(xiàng)認(rèn)證，這些公司希望通過獲得德國標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可來展示他們高品質(zhì)的工作。德國洗滌行業(yè)是由80%的RAL認(rèn)證公司所組成，享有國際高等水平。而其他很多國家的洗滌公司也不斷發(fā)展，洗滌技術(shù)和控制已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，這是洗滌企業(yè)的管理者積極學(xué)習(xí)和不斷提升洗滌技術(shù)的成果。中國的紡織品租賃洗滌市場方興未艾，中國洗滌企業(yè)與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌十分必要和有意義的。